在工程项目的世界里,售后维保是您最坚实的后盾。今天,就让我们一起探索如何通过“启越云维保”系统,为您的工程企业带来前所未有的服务升级体验!🚀
🌐 多端接入,随时随地管理无忧
无论是PC端还是移动端,甚至是通过微信公众号和小程序,您都能轻松接入我们的系统。这意味着,无论您身在何处,都能实时掌握项目动态,工单处理一目了然。📱💻
🎯 面向客户群,精准服务触手可及
我们深知每一位客户的独特需求。通过精细化的客户管理,从客户信息录入到回访评价,每一步都精心打造,只为给您提供最贴心的服务体验。🔍💬
🌟 专业服务于工程项目售后维保
专注于工程项目的售后维保,我们不仅简化了工单提交流程,实现“发生即响应”的高效服务机制,还通过全流程跟踪员工服务过程,生成考核数据,助力您优化内部管理,提升服务质量。📝📊
🏭 内部管理,外部展示两不误
内部实现对人员、项目的全流程管理,外部则通过门户搭建展示企业服务特色,同时积累完善客户信息,减少客户流失,提高复购率。💼🖥️
📲 一键创建工单,智能分配处理人
遇到故障?只需简单几步,即可在项目信息的工单标签下创建工单,系统自动提醒对应管理角色,智能选择处理人,让问题解决快人一步!🔧👷♂️
📍 定位确认,现场处理更精准
工单处理人前往现场,系统自动识别定位信息,确保每一次服务都准确无误。记录生成、日志填写,每一步都清晰记录,服务质量看得见!🗺️💹
🤝 客户回访,满意度再提升
现场问题处理完毕,客户现场负责人签字确认,随即进入待回访状态。通过回访调查,不仅了解客户需求,更在客户评价中收获宝贵反馈,持续优化服务。📞👍
🌈 数据看板,业务洞察一触即发
实时业务数据汇总展示,时间轴上的工单数量、事件信息、人员效率、用户评价等一目了然。定制化报表,让您对售后维保全流程的数据量化尽在掌握。📈📊
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